Cher(e)s joli(e) mômes,

La belle aventure Jolies mômes prend de l’ampleur et c’est grâce à vous. Un immense merci d’être toujours plus nombreux à nous suivre et nous faire confiance. Nous devons donc nous adapter afin d’améliorer tous les services jour après jour.

Nous ne pouvons plus gérer les échanges de tailles désormais la procédure remboursement/échange est :
– nous contacter sur contact@joliesmomes.com ou via le site pour renvoyer un article.
– Si vous souhaitez un remboursement l’envoi est à votre charge. À réception de l’article nous procédons au remboursement.
– Pour un échange, la procédure sera la même sauf que le retour du produit sera à notre charge. Nous vous fournirons un bordereau de retour par mail. Il faudra ensuite passer commande directement sur le site de la nouvelle taille.

Autre nouveauté, nous proposons aussi la livraison en points relais Mondial relay

À retenir :
– comptez 72h pour un envoi d’un produit en stock. En période de lancement le délai peut être d’une semaine car nous sommes une toute petite équipe 🙂 (les week-end et jours fériés ne comptent pas)
– Service client : réponse moyenne 48 h.

Avec le changement d’equipe c’est une période de rush et d’adaptation pour nous mais nous faisons toujours notre maximum pour vous satisfaire au mieux.

Merci et bon dimanche 🙂

Alice

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